Contestar las dudas de la plantilla
A mano · 4 pasos
- Leer la duda
- Buscar en el convenio
- Localizar el artículo
- Redactar la respuesta
Con Genki
El agente contesta citando el artículo del convenio y te pasa lo personal y lo delicado.
Soluciones · Recursos humanos
Tu plantilla, atendida al momento.
Responde a las dudas de la plantilla con tu convenio, registra las ausencias y comparte las políticas con todo el equipo.
Lo que gana un equipo de personas con Genki.
Llevar las ausencias
A mano · 4 pasos
- Leer el aviso
- Buscar si ya tenía una abierta
- Apuntarla en el Excel
- Confirmar las fechas
Con Genki
Las apunta en el Excel, corrige la que cambia y le confirma las fechas a quien avisa.
Ordenar los currículums
A mano · 4 pasos
- Abrir el correo
- Descargar el currículum
- Renombrarlo
- Guardarlo en su carpeta
Con Genki
Los guarda en Candidaturas/CVs con un nombre que se entiende. No los lee ni los valora.
Calcula lo que ganáis
Con vuestros números. Mueve los valores y verás el tiempo que hoy se va en hacerlo a mano.
Contestar las dudas de la plantilla
Llevar las ausencias
Ordenar los currículums
381 €al mes en tiempo del equipo
17horas al mes
2,2jornadas de 8 horas
Genki hace el trabajo y el equipo lo revisa en el historial. Desde 12 € al mes. Ver precios →
Respuestas con fuente
Cada respuesta cita el documento y el artículo. Si no está en la Biblioteca, no se la inventa y te la pasa.
Lo delicado, a ti
El salario de alguien, una sanción, una baja o el canal ético nunca los contesta. Te los pasa sin respuesta.
Nada de salud en el Excel
En el tipo de ausencia nunca anota el motivo ni datos médicos, y no valora ni compara a nadie.
Cómo implantarlo desde cero.
El orden para ponerlo en marcha en una empresa. La guía de primeros pasos hace buena parte contigo, una pregunta cada vez, y todo se puede cambiar después.
01Base
-
01
Crea la organización
Una organización para tu empresa, con un asiento por persona. Lo que se monte dentro es de la empresa, no de quien lo monta.
-
02
Conecta la cuenta central
El correo y la nube de tu empresa, en Google o en Microsoft, con los permisos que elijáis uno a uno. Los agentes de la organización trabajan con ella.
-
03
Dile dónde están los datos
Genki lee la hoja o el programa donde ya los tenéis. Si no los tenéis ordenados, crea la hoja con las columnas que necesita.
¿Dónde tenéis los datos de la plantilla?
- En un Excel
- Factorial, Sesame, A3, Personio…
- En ningún sitio en concreto
02Conocimiento
-
04
Carga la Biblioteca
Una colección con lo que el equipo consulta cada día. Si está en una carpeta de Drive u OneDrive, se vincula y se mantiene al día.
Políticas y convenioSube el convenio, el calendario laboral, las políticas internas y las respuestas que ya tengas a las dudas de siempre. Sin ellos, el agente no tiene con qué responder. -
05
Crea la voz de tu empresa
Explica cómo tiene que sonar y dale vuestro manual de estilo y unos cuantos correos. Los agentes escriben con ella.
- Voz de Personas
03Automatización
-
06
Monta los agentes
Cada uno hace un flujo concreto. Contestas unas preguntas, una cada vez, y revisas cómo queda antes de crearlo.
Dudas de la plantilla Contesta las dudas de la plantilla con el convenio y las políticas, y te pasa lo personal y lo delicado.Lo que te pregunta
- ¿De quién lee los correos?
- ¿De qué temas prepara respuesta?
- ¿Mira la plantilla para saber quién pregunta?
- ¿Qué hace con la respuesta?
Registro de ausencias Apunta en un Excel las ausencias que avisa la plantilla por correo, vacaciones incluidas, y las corrige si alguien vuelve antes o más tarde.Lo que te pregunta
- ¿Mira la plantilla para saber quién avisa?
- ¿Le confirma a quien avisa lo que ha apuntado?
- ¿Te avisa a ti de cada ausencia nueva o cambiada?
Archivo de currículums Guarda en «Candidaturas/CVs» los currículums que llegan por correo. No los lee ni los valora.Lo que te pregunta
- ¿Cómo los guarda?
- ¿Contesta a quien lo manda?
- ¿Qué nombre les pone?
-
07
Programa las tareas
Lo que tiene que pasar a una hora fija, sin que nadie tenga que acordarse.
Quién vuelve hoyCada mañana de lunes a viernes escribe a quien vuelve hoy de una ausencia y a su responsable.
04Equipo
-
08
Invita al equipo
Cada persona entra con su asiento. Comparte los agentes, las tareas y la Biblioteca, y tiene además su propio Genki para su día a día.
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09
La primera semana, ajusta
Cada ejecución queda en su historial, paso a paso. Lo que no salga como queríais se cambia desde la ficha del agente, sin empezar de nuevo.